近年来，裕安区医保局持续优化服务流程，以“四个办理”为抓手，不断提升医保便民服务效能。

　　网上办。依托国家医保服务平台、安徽医保公共服务平台，优化门诊慢特病病种申请流程，实现“异地就医备案”和部分特殊门诊慢特病门诊报销全程网办。去年以来，累计办理异地就医备案4159人次，受理门诊慢特病网上申请6848人次、评审通过5048人次。

　　就近办。构建区乡村三级医保经办服务体系，在22个乡镇街设立医保经办服务站、323个村（社区）设立医保经办服务点，就近为参保群众提供医保经办、政策咨询等服务，涵盖医疗费用零星报销等15项。去年以来，累计为参保群众直办或代办服务0.39万余件，接受群众医保政策咨询2.2万人次。

　　刷脸办。持续推广医保电子凭证，在23个乡镇卫生院、社区卫生服务中心配备医保刷脸终端设备，逐一进行系统接口改造，现场模拟从挂号、就诊、支付、取药等就医场景应用，目前全区二级以上定点医疗机构已实现就医场景全流程应用。截至目前，全区累计使用“刷脸办”8.5万人次，占传统医保结算模式40%以上。

　　便捷办。优化异地就医手工报销流程，将原由各医共体负责的异地就医手工报销纳入区医保中心统一管理，统筹安排审核人员进行审核，缩短业务办理时限。截至目前，共收到手工报销材料2047份，已完成结算2018份，医保基金支出606.58万元。（刘诗政）