东航最新消息：公司积极应对疫情挑战，确保航班安全运行。加强疫情防控措施，优化航线网络，提升服务品质。加大技术创新投入，推进数字化转型，提升客户体验。东航致力于打造安全、便捷、舒适的航空出行体验。

本文目录导读：

1. 服务升级，打造温馨出行体验
2. 技术创新，引领行业发展
3. 发展战略，布局未来

随着航空业的不断发展，东方航空公司（以下简称“东航”）作为我国民航业的领军企业，始终秉持着“以人为本，追求卓越”的理念，不断提升服务质量，创新服务模式，东航发布了最新的发展动态，以下将从服务升级、技术创新、发展战略等方面为您详细解读。

服务升级，打造温馨出行体验

1、优化航班服务

东航在航班服务上不断优化，从细节入手，提升旅客出行体验，在机上提供免费Wi-Fi服务，让旅客在飞行过程中也能畅享网络生活；推出“空中WiFi+”，为商务旅客提供更高速的上网体验；加强机上餐饮服务，提供多样化的美食选择。

2、提升地面服务

东航地面服务同样注重细节，从值机、安检、登机到行李托运，每个环节都力求为旅客提供便捷、高效的服务，东航还推出“快速安检通道”，为有需要的旅客提供更快速、便捷的安检服务。

3、关注特殊旅客需求

东航始终关注特殊旅客的需求，为残障旅客、老年人等提供贴心服务，在航班上设置无障碍设施，提供轮椅、拐杖等辅助工具；在地面服务中，为特殊旅客提供优先值机、安检、登机等服务。

技术创新，引领行业发展

1、智能化服务

东航积极拥抱智能化技术，通过大数据、人工智能等技术手段，提升服务效率，利用人工智能技术实现智能客服，为旅客提供24小时在线咨询服务；通过大数据分析，为旅客提供个性化出行建议。

2、绿色环保

东航致力于绿色环保，通过技术创新降低能耗，采用节能型飞机，降低燃油消耗；推广使用生物航油，减少碳排放。

3、航空器研发

东航积极参与航空器研发，与国内外知名企业合作，共同推动航空器技术进步，与空客公司合作研发新一代A320neo系列飞机，提高燃油效率，降低运营成本。

发展战略，布局未来

1、拓展航线网络

东航将继续拓展航线网络，加密国内外航线，满足旅客出行需求，东航将重点发展国内干线、国际长航线和区域航线，打造覆盖全球的航线网络。

2、提升市场份额

东航将继续提升市场份额，扩大业务规模，通过优化航线网络、提升服务质量、加强市场营销等措施，提高市场竞争力。

3、国际化发展

东航将继续推进国际化发展，积极参与国际航空市场合作，通过拓展国际航线、加强与国际航空公司的合作，提升东航在国际航空市场的地位。

东航作为我国民航业的领军企业，始终关注旅客需求，不断创新服务模式，在最新发展动态中，东航从服务升级、技术创新、发展战略等方面展现了企业实力，相信在未来的发展中，东航将继续引领行业发展，为旅客提供更优质、便捷的出行体验。